這種的還真的一定要再回覆才行
1.那短期到底是多久?一定要給個確切的時間點才行
2.即然是貴公司的錯,那造成我們公司的損失該怎麼賠
也請記得下次一併說明清楚
3.如果不是你能解決或說明,請轉寄信件給你的主管或是業務同仁知悉
上述問題如果無法獲得完善的處理,為保障我們公司的權益,我們將會寄出存證信函
整篇回應沒有認錯的啦!
存證信函? 這只能證明你有寫信給我, 沒有其他效用.
沒有白紙黑字簽下來的合約, 要錢? 免談!
這表示敝公司在操作細節上有所疏忽,我們沒有任何藉口推託ㄑ==有認錯
內部流程問題...
列入客服sop、做電話客服訓練實的「案例」,讓「廢話」變成「非廢話」!(.. oo 00 喝茶~吧!)
這是一篇"標準"的廢話,但聽起來會讓人很舒服!
(1)道歉-沒有!是"遺憾"
(2)錯誤-沒有!是"操作細節上有所疏忽"
(3)損失-沒有!是"不便"
(4)處理-沒有!是"檢討"
不過碰到任何問題先讓客戶消消火是很重要的!
至於後續的作業....
就如回應所說的
"誠心希望能夠再度為您服務"
說的好,解釋的很清楚!
"誠心希望能夠再度為您服務"
這個應該是指再說一次廢話吧..
因為是
"誠心" + "希望"+"能夠再度為您服務"
"誠心","希望" 是人名, 不是我......
廢話其實很受歡迎的
「老師老師,最近股市大漲,是不是該進場買股了?」
「的確,最近股市因為三資題材,反應了一段漲幅;
但是,根據技術面的分析,有一點過熱的現象,
對於手中沒有股票的朋友,可以謹慎選擇績優的標的,進行適宜的操作;
而手中持股較高的朋友,則建議要設定停利點,做適當的調節」
「老師老師,那我可不可以進場了?」
「你如果要做長線,就要謹慎挑選體質好的股票;
如果要做短線,眼光要準,動作要快」
低點買, 高點賣就對了嗎??
受歡迎廢話 PART II
「各位同仁,由於景氣不佳,本公司即日起減薪兩成,
待景氣回復,公司獲利後,再調回原薪」
「老板老板,大概要多久時間」
「以目前市場的味道來看,應該在不久的將來」
「老板老板,今年之內有可能嗎?」
「不排除這種可能性」
「老板老板,什麼叫「公司獲利」?有沒有明確定義?」
「嗯,公司高層會召開一系列的會議,
並且針對此一主題進行明確而深刻的討論,
在整理出一個階段的結果之後,
會在適當的時機,
公告給各位同仁,
謝謝。」
「老板老板,如果我幫公司賺了一大筆錢,會不會升副總?」
「嗯...假設性的問題我不回答,下一位」
對,有意思,回得真不錯。
受歡迎廢話 PART III
「彼得和妳昨晚一起吃晚餐,彼得是你的男朋友嗎?」
「彼得是個好人」
「強尼和妳一起去爬山,強尼是你的男朋友嗎?」
「不只強尼,我們是一票人一起去爬山,是一起爬山的好朋友」
「聽說彼得見過妳父母了,妳要結婚了嗎?」
「我現在一切以事業為重,沒有時間談其他的事情」
「彼得和強尼妳比較喜歡誰?」
「演藝圈有許多很優秀而努力的人材,彼得和強尼也是」
「拜託,問了那麼多問題,妳可不可以認真回答一題?」
「(笑),請將問題集中在今天我代言的X-Online遊戲,謝謝」
很好很好, 本公司產品就是要找這種人來代言, 不管對方問任何問題, 都能扯到本公司產品.
壹開始我就講了跟it有關的廢話了啊~
就是「踢」的好夥伴,邦友不是一直說「挨踢」人...這就是「it」的本題了啊!就是與IT相關的廢話不是嗎?你都沒在看(瞇眼瞄~)!
(不夠廢...那~~)
就是在「鐵大」i的那壹篇咯!